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一季度四川12301收到旅游投诉302件 理赔金额超13万元

2018-04-27 17:27 | 来源: 网络整理 |
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    四川新闻网成都4月27日讯(记者李丹)27日,四川省旅游发展委员会召开新闻通气会,对今年以来四川省旅游市场检查情况进行通报。

    四川省旅发委相关负责人介绍,2018年一季度,四川省持续推进“红盾春雷行动2018”——治理旅游消费环境和“利剑行动”两项市场专项整治。以打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”为核心,联动公安、交通、工商等部门对旅游市场存在的突出问题,持续发力,保持对旅游市场整治的高压态势。

    据统计,2018年一季度,全省共开展市场检查1798次,出动执法人员7356人次,检查旅行社及其分支机构2627家次、购物点686家次、景区1210家次、住宿业1530家次、车公司102家次、旅游团队2329个次。和涉旅部门开展联合执法检查471次,出动执法人员3076人次,检查企业1938家次。共办结行政处罚案件32起,罚没款总计39.11万元。

    一季度,全省通过12301平台共收到旅游投诉302件,理赔金额总计132979元。按投诉对象划分:投诉旅行社181件,占总数的59.9%;投诉景区景点101件,占总数的33.4%;投诉住宿业13件,占总数的4.3%;投诉导游6件,占总数的2.1%;投诉其他问题1件,占总数的0.3%。针对旅行社和旅游景区投诉较多的问题,分别发出了通报,要求采取措施,加强监管。并行政约谈了2家旅行社和1家在线旅游企业。

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